להזמנות: 03-9699339

החשמל לצרכן - הצרכן במקום הראשון

ביטול עסקה / דרכי ביטול

זכות הצרכן לביטול עסקת מכר מרחוק בהתאם ובכפוף להוראות סעיף 14ג(ג) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א 1981 (להלן: "החוק") הינה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר מבניהם. זכות צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לביטול העסקה כאמור, היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה – מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עיקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית

לצורך מימוש זכות לביטול עסקה על פי הוראות החוק יש למסור הודעת ביטול לחברה באחת מהדרכים הבאות:

צוות שירות הלקוחות של החשמל לצרכן – בהודעה בעל פה בטלפון מס' 03-9699339 בימים א' – ה' בין השעות 10:00-15:30
בדואר אלקטרוני לכתובת info@mispar1.co.il
בהודעה בעל פה שניתן למסור בכל אחד מסניפי החשמל לצרכן
בהודעה בעל פה שניתן למסור במקום העסק בכתובת דרך המכבים 62 ראשון לציון
בדואר רשום לכתובת דרך המכבים 62 ראשון לציון מיקוד 7534503
בהודעה בכתב באמצעות מילוי הטופס מקוון בתחתית עמוד האתר באמצעות הכפתור האדום הנקרא "ביטול עסקה"

בהודעת הביטול יפרט הצרכן את שמו ומספר הזהות שלו.

לחץ כאן למעבר לערוץ שלנו בטלגרם